Меню

Вибромассажная накидка keido медицинское изделие



Вибромассажные накидки вернуть можно

В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) поступают письменные обращения и звонки на горячую линию по вопросам возможности возврата вибромассажной накидки фирмы ASKARDO модели KEIDO.

Управление разъясняет, что вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO является электробытовым прибором, используемым в медицинских целях. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, вибромассажная накидка относится к товару, который не подлежит возврату, если является товаром надлежащего качества в силу ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) .

Основания для расторжения договора купли-продажи и возврата, уплаченной за товар денежной суммы предусмотрены Законом о защите прав потребителей в следующих случаях:

— обнаружение в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

— непредставление необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, при заключении договора купли-продажи (ст.ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей).

«Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO» производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED (Китай) относится к изделиям медицинского назначения.

В соответствии со ст. 72 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, информация о медицинских изделиях, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Если при заключении договора купли-продажи не была предоставлена возможность незамедлительно получить необходимую и достоверную информацию о товаре, предусмотренную ст. 10 Закона о защите прав потребителей, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для восстановления нарушенного права рекомендуем направить в адрес продавца претензию заказным письмом с уведомлением, указав в ней все обстоятельства дела и свое требование.

В случае невыполнения продавцом заявленного требования в добровольном порядке, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Образцы исковых заявлений размещены на сайте Управления ( http://24.rospotrebnadzor.ru/about/Ugol_Potreb/Pretenz// ) в разделе «Защита прав потребителей».

Потребитель имеет право на выбор территориальной подсудности спора, т.е. места предъявления иска (по месту нахождения ответчика, либо жительства (пребывания) истца, либо заключения или исполнения договора).

При обращении в суд потребитель вправе воспользоваться правами: на возмещение морального вреда, освобождение от уплаты государственной пошлины, взыскание с продавца в пользу потребителя штрафа.

П олучить консультации потребители могут по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю 8 (391)226-89-50 и его территориальных отделов с 10.00 до 12.00 час. и с 13.00 до 17.00 час., в пятницу до 16.00 час. Оставить обращение можно на официальном сайте Управления.

В круглосуточном режиме работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800 555 49 43 (звонок по России бесплатный) без выходных на русском и английском языках.

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, 2006-2021 г.

Адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

Тел.: 8 (391) 226-89-50 (многоканальный), 8 (495) 380-28-43 (для звонков из Москвы). Телефон «горячей линии»: 8 (391) 226-89-50, Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93, факс: 8 (391) 226-90-49

Источник

Информационное письмо № 01И-1599/20 от 18.08.2020

РОСЗДРАВНАДЗОР | Информационное письмо № 01И-1599/20 от 18.08.2020

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (РОСЗДРАВНАДЗОР)

О медицинском изделии, не включенном в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий

О медицинском изделии, не включенном в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения на основании заседания Комиссии по выдаче заключений на запросы, связанные с обращением медицинских изделий, сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных изготовление предпринимателей), медицинских изделий осуществляющих производство (незарегистрированного и медицинского изделия): «Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO», производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях; многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа.

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения предлагает субъектам обращения медицинских изделий провести проверку наличия в обращении указанного медицинского изделия, в установленном порядке провести мероприятия по предотвращению обращения на территории Российской Федерации незарегистрированных медицинских изделий и о результатах проинформировать соответствующий территориальный орган Росздравнадзора.

Территориальным органам Росздравнадзора провести мероприятия в соответствии с порядком, предусмотренным Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля за обращением медицинских изделий, утвержденным приказом Росздравнадзора от 09.12.2019 № 9260.

Обращаем внимание, что в соответствии с ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» на территории медицинских изделий, Правительством Российской Федерации разрешается зарегистрированных Российской Федерации, в порядке, уполномоченным обращение установленном им федеральным органом исполнительной власти.

За нарушения в сфере обращения медицинских изделий предусмотрена административная ответственность согласно статьям Российской Федерации установлена уголовная об административных 6.28 и 6.33 правонарушениях», «Кодекса а также ответственность за обращение фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных медицинских изделий согласно статье 238.1 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Руководитель А.В. Самойлова

Подписка на новые письма в Telegram: Подписаться

Первая страница документа

Подписка на новые письма в Telegram: Подписаться

2 3 8 1 7 9 5 М инистерство зд р аво о х р ан ен и я Р оссийской Ф едераци и Ф ЕД ЕРАЛЬНАЯ С Л У Ж Б А ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗД РАВОО ХРАНЕНИЯ Субъектам обращения медицинских изделий ( РО СЗД РАВН АДЗОР ) Славянская пл. 4, стр. 1, Москва, 109074 Телефон: (495) 698 45 38; (495) 698 15 74 3 8 АВГ 2020 № от На № I Руководителям территориальных органов Росздравнадзора ^ w w w .ro s z d ra v n a d z o r.ru Медицинским организациям О медицинском изделии, не вклю ченном в Государственны й реестр м едицинских изделий и организаций (индивидуальны х предприним ателей), осущ ествляю щ их производство и изготовление медицинских изделий Органам управления здравоохранением субъектов Российской Федерации Федеральная служба по надзору в с(>)ере здравоохранения на основании заседания Комиссии по выдаче заключений на запросы, связанные с обращением медицинских изделий, сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных изготовление предпринимателей), медицинских изделий осуществляющих производство (незарегистрированного и медицинского изделия): «Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO», производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях; многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения предлагает субъектам обращения медицинских изделий провести проверку наличия в обращении указанного медицинского изделия, в установленном порядке провести мероприятия по предотвращению обращения на территории Российской Федерации незарегистрированных медицинских изделий и о результатах проинформировать соответствующий территориальный орган Росздравнадзора. Территориальным органам Росздравнадзора провести мероприятия в соответствии с порядком, предусмотренным Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля за обращением медицинских изделий, утвержденным приказом Росздравнадзора от 09.12.2019 № 9260. Обращаем внимание, что в соответст1 ии с ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» на территории медицинских изделий, Правительством Российской Федерации разрешается зарегистрированных Российской Федерации, в порядке, уполномоченным обращение установленном им федеральным органом исполнительной власти. За нарушения в сфере обращения медицинских изделий предусмотрена административная ответственность согласно статьям Российской Федерации установлена уголовная об административных 6.28 и 6.33 правонарушениях», «Кодекса а также ответственность за обращение фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных медицинских изделий согласно статье 238.1 Уголовного кодекса Российской Федерации. Приложение: — фотоизображения выявленного медицинского изделия на 1 л. в 1 экз. Руководитель А.В. Самойлова Приложение к письму Росздравнадзора от ^ 8 АВГ /П7П № 0 /U — Фотоизображения выявленного медицинского изделия

Ш! Illllllllm 2 38 1 795 Министерство здравоохранения Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ l” _] B СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Субъектам Обращения (РОСЗДРАВНАДЗОР) медицинских изделий Славянская пл. 4, стр. 1, Москва, 109074 Телефон: (495) 698 45 38; (495) 698 15 74 Руководителям шшш.гоз2‹1гаупа62ог‚гц территориальных .I 8 Авг 2020 N9 р/м ‘ / органов Росздравнадзора На N? OT Медицинским организациям г О медицинском ИЗДЕЛИИ, не включенном—1 в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных Органам управления предпринимателей), осуществляющих здравоохранением субъектов производство и изготовление U U медицинских изделий РОССИЙСКОЙ Федерации Федеральная служба по надзору B сфере здравоохранения на основании заседания Комиссии по выдаче заключений на запросы, связанные с обращением медицинских изделий, сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий (незарегистрированного медицинского изделия): «Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO», производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях: многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения предлагает субъектам обращения медицинских изделий провести проверку наличия B обращении указанного медицинского изделия, в установленном порядке провести мероприятия по предотвращению обращения на территории Российской Федерации незарегистрированных медицинских изделий и о результатах проинформировать соответствующий территориальный орган Росздравнадзора.

Актуальные новости

Как правильно измерить давление? 5 хитростей

9 ключевых показателей в анализе крови, которые говорят о заболеваниях

Клетчатка в каких продуктах содержится и что это такое

В РФ зарегистрировали препарат от COVID-19 на основе плазмы переболевших

7 быстрых способов снять стресс в офисе

Кальций и наше здоровье

Весенний авитаминоз: как вернуть организму силы

Кому нельзя поститься? И как поститься без вреда для здоровья?

Детский рисунок: как по нему понять, что с малышом что-то не так

Каков завтрак, таков и весь день

Мировое исследование «голубых зон» Земли: 10 правил долгой счастливой жизни

SARS-Cov-2 может попадать в организм со слюной?

Перелом, вывих, растяжение при падениях – как различить и что делать

Как правильно сморкаться и шмыгать носом

Как справиться с одышкой после COVID-19

Чихать мы хотели: все, что надо знать о сезонной аллергии

Copyright 1998-2018 Все права защищены, Фармацевтическая компания МЕДАРГО.

Все права на материалы, находящиеся на сайте medargo.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на medargo.ru обязательна.

Все опубликованные на сайте материалы предназначены только для специалистов в области медицины и фармацевтики и не предназначены для конечных потребителей лекарственных препаратов и медицинских услуг.

Все ценовые предложения носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Источник

Бесплатный массаж превратился в кредит на 170 тысяч

Но все кончилось хорошо

Вера Павловна — обычная пенсионерка. Она живет в небольшом поселке и получает пенсию 12 тысяч в месяц. В апреле этого года ей позвонили из массажного центра.

Приятный голос пригласил Веру Павловну на эксклюзивный мастер-класс с массажем, презентацией новой массажной накидки и розыгрышем призов. Само собой, все это совершенно бесплатно.

Вере Павловне даже отправили приглашение. В тексте не везде хватало пробелов и запятых, а некоторые буквы были не очень к месту, но в целом бумага выглядела приятно. К тому же у Веры Павловны давно болела рука. Она решила сходить.

Не самое грамотное на свете приглашение на эксклюзивный мастер-класс. Но как устоять, когда организаторы будут так рады видеть вас?!

Презентация массажной накидки

Презентацию организовали в кафе на окраине поселка, где жила Вера Павловна. Она пошла туда одна, но на месте обнаружила человек 30. Многие были ей знакомы.

Приятный молодой человек рассказал со сцены о пользе массажной накидки. После этого провели розыгрыш призов. Вере Павловне повезло: она отгадала загадку и выиграла два пылесоса — для дома и автомобиля. Это явно был ее день.

После этого всех позвали испытать накидку наедине с менеджерами. Менеджер, очередной очень приятный молодой человек, предложил пенсионерке немного посидеть на накидке. Это и был обещанный бесплатный массаж. Он также объяснил Вере Павловне, что обычно накидка стоит 168 600 рублей, но только сегодня на нее скидка 50%, поэтому купить ее можно за сущие копейки — всего за 84 300 рублей.

Менеджер также показал пенсионерке каталог с товарами для дома — дорогими, но тоже, как один, эксклюзивными. Например, комплект из подушек и одеяла из шерсти мериноса стоил 67 400 рублей. Но на него тоже распространялась скидка 50%. Только сегодня Вера Павловна могла побрататься с мериносом всего за 33 700 рублей.

Вера Павловна не собиралась ничего покупать — ни накидку, ни мериноса, ни другие товары из каталога. Но менеджер продолжал терпеливо все это нахваливать. Вдруг оказалось, что у его отца такие же проблемы с рукой, как у Веры Павловны, и что накидка ему очень помогла. А тут еще подошла знакомая и сказала, что уже брала мериноса и осталась довольна.

Решимость Веры Павловны слабела, аргументы менеджера крепли. В конце концов, почему бы ей не купить все, что хочется? Живем лишь раз!

Правда, денег с собой у пенсионерки не было. Но менеджер не видел проблем: можно купить в кредит, а оформить его прямо здесь. Сейчас банки одобряют кредиты быстро и каждому — нужен только паспорт. Паспорт с собой у Веры Павловны был, и все действительно прошло быстро. Менеджер проверил пенсионерку по базе и подал готовые договоры: купли-продажи и кредитный с банком. Там уже стояли печати и подписи.

Вера Павловна хотела прочитать договоры внимательно, но никак не выходило: менеджер стал многословен и громко убеждал, что все будет хорошо. В итоге она подписала не читая. Менеджер отвез ее домой вместе с покупками.

Сначала читать, потом подписывать

Осознание ошибки

Дома Вера Павловна посмотрела на все иначе. Она поняла, что совершила ошибку: купила очень дорогие вещи, которые ей не нужны. А еще прочитала договоры, и оказалось, что с процентами по кредиту ей придется заплатить 172 036 рублей за три года.

Вера Павловна прикинула: пенсия — 12 000 рублей, квартплата — 5000 рублей, ежемесячный платеж по кредиту — еще почти 5000 рублей. Стало понятно, что пенсия мериноса не потянет.

График платежей по кредиту из договора

Вера Павловна позвонила взрослой дочери Анне. Аня работала управляющей в салоне брендовых сумок и разбиралась в торговле.

Дочь решила: если покупки действительно хорошие, она выплатит мамин кредит. Набрала их в интернете, но точно таких же товаров в обычных интернет-магазинах не нашлось. Зато были похожие — и стоили они гораздо дешевле.

Одеяло из шерсти мериноса можно купить в интернете за 2570 рублей Массажная накидка с теми же функциями стоит в пределах 20 тысяч

Еще Анна изучила кредитный договор: условия были невыгодными для пенсионера. Годовые проценты большие — 15,26%.

Это был POS-кредит — вид кредита, который можно взять прямо в торговой сети на определенный товар. Его оформляют сотрудники магазина даже без представителя банка. Банки с ним сильно рискуют, поэтому и делают такие ставки.

Аня поняла: вещи надо возвращать. Надеялась, что их примут как товары, которые не подошли.

Попытки вернуть покупки

В тот же день Аня съездила в кафе, где проходила презентация, — там уже никого не было. Она стала звонить по телефонам из приглашения — никто не брал трубку.

В банке автоответчик говорил, что кредит уже оформлен и ждет оплаты.

На другой день удалось дозвониться до главного офиса массажного центра в Москве. Там Ане сказали, что договор купли-продажи еще не появился в базе, поэтому они ничем помочь не могут. Следующие несколько дней ответ с завидным упорством не менялся.

Тогда Аня и Вера Павловна решили пойти в полицию. Дежурный в отделении предупредил, что быстро вернуть деньги не получится. Как минимум, для начала надо выяснить квалификацию дела, а потом найти и допросить продавцов. А еще распаковать коробки, чтобы приобщить содержимое к доказательствам, — и тогда покупки уже точно нельзя будет просто вернуть. От идеи заводить дело отказались.

Аня обратилась за помощью к юристу, и тут семье повезло: он объяснил, что и на каких основаниях должны вернуть и как этого добиться.

Что предложил юрист

Юрист рассказал, что есть два способа получить назад деньги: написать заявление на возврат покупок в период охлаждения или добиться расторжения договора с помощью претензии.

Заявление на возврат покупок составить проще. Его нужно написать на имя генерального директора центра и отправить на его юридический адрес. В головном офисе говорят, что договора в базе нет, но в природе он существует, поэтому в заявлении на него можно сослаться.

Продажа товаров на презентации считается продажей в обычном магазине, поскольку перед покупкой их можно посмотреть и потрогать. В таких случаях закон дает две недели на возврат покупки, даже если она без брака. При этом сначала надо попросить продавца обменять покупку на аналогичную, например фиолетового цвета, даже если такой в принципе не существует. Если нужной не найдется, можно требовать вернуть деньги. На практике обычно продавцам все равно, требуете ли вы аналогичный товар, — они просто принимают покупку назад и возвращают деньги. Подробнее о возврате небракованных покупок читайте в статье Т⁠—⁠Ж.

Две недели с момента покупки еще не прошло, поэтому все должно получиться. Но, как объяснил юрист, у этого способа возврата покупок есть недостатки. Подушку и одеяло продавец обязан принять обратно, потому что это постельные принадлежности, а они не относятся к исключениям. Хотя и тут продавец может заявить, что считает их бельем, которое он возвращать не обязан, — и свою правоту придется доказывать в суде.

А вот массажная накидка — это точно исключение из правил, потому что относится к медицинским приборам. Продавец мог отказаться принимать ее обратно как товар, который не подошел покупателю. Другое дело, что он не имел права продавать медицинские приборы вне специализированных магазинов, поэтому все равно мог пойти навстречу, чтобы нарушение закона не раскрылось. Но мог пойти и другим путем. Например, заявить, что это не медицинский прибор, а электрический бытовой, который тоже можно не принимать обратно. Пришлось бы снова идти в суд.

Еще одна проблема — кредитный договор. Вера Павловна заключила его с банком, и неважно, что саму бумагу она подписала на презентации продавца. Даже если бы продавец согласился принять обратно все товары и вернуть за них деньги, разбираться с банком пришлось бы отдельно. Там свои сроки и тонкости, и не факт, что банк пошел бы Вере Павловне навстречу. О возврате кредитов Т⁠—⁠Ж тоже писал.

Поэтому юрист Веры Павловны посоветовал не писать заявление на возврат покупок, а попытаться расторгнуть договор купли-продажи.

Расторжение договора купли-продажи. Если расторгнуть договор с продавцом, получится вернуть все покупки и заодно аннулировать кредитный договор. Но продавец должен согласиться это сделать, иначе расторжения придется добиваться через суд.

В ходе сделки центр допустил нарушения, и юрист Веры Павловны решил это использовать. Он посоветовал отправить массажному центру претензию с требованием расторгнуть договор. Вот как он обосновал требование:

    Продавец не объяснил подробно, что за товары он продает. Он описывал их общими словами, не давал в руки инструкции, использовал непонятные термины. В договоре не прописал наименования товаров и их характеристики. Как следует изучить покупки Вера Павловна смогла только дома. Оказалось, например, что на подушках надо спать без наволочки, а это сложно: они колючие.

Чем все закончилось

Претензия сработала. Через 9 дней после отправки претензии Вере Павловне позвонил менеджер центра и предложил все обсудить. Он просил не отказываться от товаров или заменить их на другие — дешевле. Вера Павловна отказалась.

В какой срок продавец должен выполнить требование

Тогда менеджер сказал, что компания готова удовлетворить претензию. Все товары надо будет вернуть. Их заберет служба доставки за счет массажного центра. Также надо будет прийти в местное отделение банка и подписать заявление на расторжение кредитного договора. Компания сама вернет всю сумму и проценты.

Через два дня курьер приехал и дал подписать акт приема-передачи. Он забрал массажную накидку, подушки и одеяло. Выигранные в конкурсе пылесосы продавец обратно не требовал.

В тот же день Вера Павловна сходила в местное отделение банка с паспортом и кредитным договором. Заявление на погашение у нее приняли. Позже центр вернул все деньги — перевел сразу в банк. Через две недели Вере Павловне на почту пришло заказное письмо от банка. Ее кредит был полностью закрыт.

Бесплатные презентации

Роспотребнадзор официально предостерегает от посещения презентаций накидок Hakuto MassajI. Я рад, что Вере Павловне удалось вернуть свои деньги. К сожалению, в подобных ситуациях это не всегда бывает просто.

По моему опыту бесплатные презентации товаров — один из способов выманивать у потребителей большие суммы. Недобросовестные продавцы пользуются доверчивостью людей, в основном пожилых, и вводят их в заблуждение.

Вот как они обычно действуют:

  1. Уверяют в исключительных потребительских свойствах товара. Это может быть что угодно: высокая эффективность, инновационность, чудодейственность.
  2. Настаивают, что покупка человеку жизненно необходима. В ход идут любые аргументы, которые кажутся продавцу уместными. Например, в случае с Верой Павловной это был отец продавца с таким же недомоганием.
  3. Умалчивают об условиях покупки: реальной цене, кредитах и всем остальном, что может вызвать у покупателя сомнения и заставить задуматься.

Я советую не ходить на такие презентации, а если решили пойти, то не брать с собой деньги и документы. И ни при каких условиях ничего не подписывать, даже если это что-то безобидное вроде опросника или листа ознакомления.

Если продавец вынудил подписать договор, составьте претензию в досудебном порядке, как это сделал юрист Веры Павловны. Претензию отправьте заказным письмом на известный вам адрес компании или вручите лично ее представителю.

Вот на каких основаниях можно расторгнуть договор и потребовать назад свои деньги.

Вы купили товар после знакомства с образцом на презентации и еще не получили его на руки. До момента передачи товара вы можете отказаться исполнять договор. Правда, в этом случае придется возместить продавцу расходы, которые он уже понес из-за договора, например деньги за доставку.

Вам не предоставили полную информацию о товаре. Например, не было инструкции на русском языке или необходимой маркировки на самом товаре.

У товара есть недостаток. При этом продавец не может сказать, что это не его вина, и оставить покупателя со всем разбираться. Если это и правда не его вина, ему придется доказать это при помощи экспертизы за свой счет и самостоятельно разобраться с производителем. Интересы покупателя в любом случае не должны пострадать.

Чего можно требовать, если у товара есть недостатки

Если продавец не согласится расторгнуть договор и вернуть деньги, жалуйтесь на него в Роспотребнадзор и подавайте в суд.

В каждом регионе — свое управление Роспотребнадзора, и у каждого — свой сайт. Например, для Москвы это 77.rospotrebnadzor.ru. На главной странице обычно можно найти телефон горячей линии, форму для онлайн-обращения и адрес общественной приемной. Вашу ситуацию оценят, дадут официальное заключение и помогут обратиться в суд или сделают это от вашего имени.

Ст. 47 ГПК РФ — об участии в деле госорганов

Если продавец навязал кредит, до разрешения ситуации стоит продолжать его выплачивать — это поможет избежать пеней и других проблем с банком. Переплаченные проценты можно потребовать у продавца, а с пенями сложнее: продавец может сослаться на злоупотребление потребителя своими правами и отказать их возмещать. Доказать обратное будет непросто.

Когда доходит до суда

Компании, которые продают массажные накидки на бесплатных презентациях, зачастую нарушают нормы права. Они не всегда соглашаются пойти навстречу покупателям и вернуть деньги, как это было у Веры Павловны. Тогда дело доходит до суда.

Судебная практика сложилась в пользу покупателей.

В ноябре 2018 года Лебедянский районный суд постановил вернуть покупателю деньги, потому что массажную накидку ему продали как бытовой прибор, а не медицинский, то есть дали о нем неполную и недостоверную информацию. Бытовыми приборами торговать проще, но суды и Роспотребнадзор уже признали массажные накидки медицинскими приборами, поэтому продавать их под видом других товаров нельзя. Медицинские приборы нужно продавать в специализированных магазинах, а не на презентации в кафе. На такое нарушение можно жаловаться в Роспотребнадзор: он оштрафует нарушителя и поможет собрать доказательства для суда, если продавец откажется вернуть деньги добровольно.

При продаже медицинских приборов продавец обязан рассказать об их лечебном действии и предупредить о противопоказаниях. Если он этого не сделал, это тоже повод потребовать возврата денег.

В мае 2018 года суд Орла потребовал вернуть деньги женщине, которая недавно вылечилась от рака. Пользоваться накидкой ей было нельзя, но продавец ее об этом не предупредил. В июле того же года орловский суд вынес похожее решение в пользу женщины с тахикардией.

Отсутствие болезней не влияет на решение судов. В ноябре 2018 года суд Иванова вынес решение в пользу покупателя, у которого ничего не болело, но и он тоже должен был знать о противопоказаниях.

Еще один аргумент в пользу покупателей в том, что презентация не помогает как следует разобраться в покупке, а в договоре купли-продажи продавцы обычно опускают важные подробности: изготовителя, характеристики, комплектность, цену, гарантийные условия. На это жалуются все истцы, как и Вера Павловна. Решение барнаульского суда показывает, что иногда одного этого достаточно для возврата денег.

Отдельная история — с кредитом. Если продавец умалчивает что-то об условиях получения кредита, это тоже повод расторгнуть договор. Например, тюменский суд постановил вернуть покупателю деньги, потому что продавец наврал о размере процентной ставки.

Чтобы вернуть деньги в похожих ситуациях, пишите претензию продавцу, требуйте расторгнуть договор и возместить убытки: полную сумму оплаты, задаток, сумму за пользование кредитом, моральный ущерб и неустойку.

Если сталкивались с подозрительными компаниями, пишите. Прищуримся.

От всех бед один совет: не берите с собой документов! Я тоже ходила на презентации, без документов со мной долго общаться бессмысленно, отпускали с миром . А вот те , кто с документами пришли, их прям клешнями держали. Но это больше психологическое давление: воспитание не позволяло просто встать, поблагодарить и уйти.

Примерно так же несколько лет назад впаривали косметику Дешели и какие-то супермассажные приборы. Ну я приходила, слушала чушь, несла чушь, оставляла придуманные на ходу номера телефонов и уходила.

Nadya, я так однажды тоже чуть не влипла в историю с кредитом. Пригласили на косметические процедуры — все так чинно и цивильно, красивый офис на Арбате, рядом с Институтом красоты. Обычно ни на какие бесплатные заманухи не реагирую, а тут был разгар развода с мужем, развод сложный и, как большинство разводов, неприятный. А тут девушки с елейными голосами прямо по больному месту прошлись — вы ведь женщина, надо немедленно сделать что-то приятное для себя любимой. В итоге — 30 минут действительно приятных процедур на половине лица, а потом — предложение сделать перерыв на кофе. В этот момент прибегает раскрашенная девочка-менеджер и начинает причитать, как явно виден результат, глаза открылись, морщины подтянулись. я сижу, слушаю её, и думаю, интересно, какие у меня морщины-то в 28 лет, да ещё только на половине лица?! Тут же поступило предложение оформить кредит на чемоданчик с совершенно необходимым набором косметики — всего за 100 000 в кредит. Под скромные 40% годовых. Я много работала в продажах, и сама могу эскимосам снег зимой продавать, а тут почувствовала на себе, как меня «закрывают» на эту сделку. Мне стало интересно, насколько далеко можно в этой игре зайти. Оказалось, что выдержать такое давление довольно трудно, даже если ты понимаешь, что все это — сплошной развод и тебя втягивают в совершенно никчёмную авантюру. Нереально сложно развернуться и пойти подальше от этих людей. Да, и ещё психологический момент — у тебя все это время кремом намазано только пол лица, вторую половину предлагают домазать только после заключения договора. Мелочь вроде, но сосредоточиться мешает, ты же девочка, все время на периферии мысль маячит — и как я такая сейчас по улице пойду?
Тормознуло меня их предложение выпить кофе, или чаю, или хоть чего-нибудь обязательно из их рук выпить. Я откровенно испугалась клофелина или чего-нибудь в этом роде. Ушла не прощаясь и очень быстро.

Жаль, что в большинстве компаний продажи в принципе строятся на основе давления. Вряд ли «продавленный» купит во второй раз или посоветует фирму знакомым.

На мой взгляд, есть связь между техникой продаж и качеством продукта: если продают грамотно, объясняя пользу, то с большой вероятностью и продукт хороший; если пытаются продавить, то и продукт — говно.

Ксения, не зря отказались от напитка, туда подмешивают какой то наркотик, который дает чувство эйфории, действует пару часов, пока клиент все не подпишет и не придет домой. Жена так пришла домой счастливая и с чемоданчиком, при том что она больше 10 лет не работала, ей без проблем выдали кредит. Пришлось раз 5 ходить в эту контору и в банк, брать справку от дерматолога, чтобы все вернуть назад.

Алекс, Так ить, банки в доле!

Ксения, у меня тоже находили быстро исчезающие гусиные лапки)) мне было очень смешно. Но давят они сильно, и да, тоже трюк с половиной лица проворачивают.
Кстати, суперкосметикой для волос всю голову мыли и мазали, не половину)

Жене как-то позвонили, предложили бесплатный массаж. Она согласилась прийти попробовать.

Во время и после процедуры массажистка вела себя так, будто жена что-то ей должна. Мол, что вы хотели от халявного массажа? Понятное дело, жена расстроилась, а когда предложили оформить абонемент — отказалась.

Очень познавательная статья, почти в каждой семье есть такая история. Пенсионеры добрые доверчивые люди и самые незащищённые. Этим и пользуются мошенники.

Не хватает на таких презентациях и в таких конторах кого-нибудь с боевым оружием. Чтобы быстро заставить побледнеть охреневшие рожи, а в идеале — прострелить коленные чашечки, чтобы хромали всю оставшуюся жизнь.

Да,тоже мама попала в октябре. Ей продали накидку за 139.000 вручили кредит Ренесанс Банка на 180.000. Банк помог. Фирма тоже не противилась. В течение 2 недель смогли вернуть товар.Не платили ни копейки. Этот банк я зауважала.Пенсионеры,не ходите на такие презентации. Моя мама позарилась на подарки. Теперь я буду делать их ей регулярно

лилия, здравствуйте. Вы в какой области? У меня мама ,,выиграла,, в Тульской

Сергей, в Республике Татарстан

лилия, у нас тоже ренессанс кредит. Отправил заявление на аннулирование кред.договора. с претензией, ждём письма так как в городе нет отделения. А по телефону не отвечают, просят ,,слово» , а номер тел. Не верный ввели видимо специально. Но кредит выдали без всяких ,,слов».

Сергей, да тяжело будет. Но у нас не было «слова». Я просто сразу зашла в личный кабинет банка и начала работать там.И мы успели сделать это в течение 2 недель после покупки. Главное-вернуть товар и взять подтверждение возврата

лилия, у нас ооо,,торговый дом екбторг» из Екатеринбурга. На юр.адресе никого нет. Теперь скорее суд.

Сергей, да.Теперь придётся судиться.

Сергей, здравствуйте, как у вас решился вопрос?

Сергей, у нас тоже екбторг, получилось ли что то высушить?

лилия, скажите пожалуйста какие ваши действия? Как помог банк? Я позвонила в банк на следующий день и они сказали, что деньги уже отправлены на счёт продавца. При том, что это выходной день был. У нас конечно банк Восточный и что то я подозреваю, что они с ними заодно

Да. Я тоже попала в аналогичную ситуацию с точно такой же покупкой. Но взяла кредит в банке Тинькофф. На следующий же день , пока деньги еще не авторизовались, просила Банк не отправлять деньги в магазин, т.к. магазин использовал мошенническую схему и чинил препятствия возврату товара. Отдел безопасности Банка попросил прислать копии заявления в полицию и копию послания с требованием расторжения договора купли продажи. Я все выполнила в тот же день. Тем не менее Банк мне ответил , что не может удовлетворить мою просьбу и сумма , взятая мною в кредит была отправлена в магазин. Теперь я иду по схеме , описанной в статье, начиная с претензии и т. д.

Я вчера в Биробиджане была на такой презентации, не буду описывать всю процедуру, если коротко, то все присутствующие попробовали два вида массажа на массажном кресле японского производства, был еще ручной массажер, но я его не стала на себе пробовать. Молодые люди по очереди вызывали и предлагали людям в кредит приобрести кресло за 198 тыс. В конце был розыгрыш, компания дарила массажное кресло, ручной массажер, пылесос, постельное белье из австралийского мериноса. Я была одна из первых победивших и меня стали убалтывать оформить кредит с ежемесячной выплатой 4700 на 3 года. Вот это подарок, я была в шоке, но хватило ума отказаться от такого выигрыша. Но видела, выходили люди с коробками, кто то повелся.

Только что перед Новым годом попался на эту удочку и сам не понял как загнали на нее ушлые молодые люди. Приглашали СМСкой, мол на презентацию медицинского оборудования с бесплатным мониторингом состояния здоровья. А мне, как назло, нужно было в это время пройти медицинское обследование по состоянию здоровья и я согласился на обследование. Ни о каком кредите или покупки этого оборудования и речи не было. Затем дважды звонили, готовили к презентации, мол это только для людей от 50 до 70 лет, нужен паспорт, так как это дотации чуть ли не из бюджета страны. При входе сажают за компьютерный стол, дают какую то металлический стержень зажать в кулак, монитор тебя тут же фотографирует. За 2 часа лотереи и конкурсов ввели в такое глубокое заблуждение сознания, что вышел с товарным кредитом на 149000 руб: массажной японской накидкой, бараньим одеялом из Австралии и аккумуляторным пылесосом не поймешь для чего. Налицо мошенничество чистейшей воды. Пока ехал домой пришла смс из банка о заключенном кредитном договоре, она меня и отрезвила. Тут же в личном кабинете банка заявил о мошеннических действия продавцов, потребовал расторжение кредитного договора. Еще ночью выяснил, что они сняли конференц-зал в отеле на три дня, проводят по две «презентации» в день. А утром сразу поехал к «презентальщикам», вернул им весь товар, пригрозив пойти в полицию. Весь персонал там с вымышленными именами, все замаскировано под благотворительность и сострадание к больным и немощным, а на самом деле мошенники похлеще цыган советстких времен. На улице, перед входом, их смотрящий, видно, что он постоянно на связи и визуально рассматривает на подозрительность всех входящих в здание. Девушки-менеджеры все эрудированные и красивые, а молодые люди крепкие и спортивные. Пока подымаешься по лестнице на этаж, к тебе уже выходят навстречу, значит стоят камеры наблюдения. Вышедшая девушка пропускает в зал только пожилых людей, явных пенсионеров и больных. При мне подошел мужчина, лет 55, презентабельного вида, явно из представителей власти или органов ( по крайней мере мне так показалось), так от него очень быстро избавились, — спросив есть ли у него 2-3 часа на мероприятие, он задумался, помедлил и ему тут же сказали до свидания, мол следующий раз его пригласят. Таким образом, сейчас я понимаю, что больше половины всех, кто присутствовал со мной в зале, были обречены этой психологической заварушкой на заключение большого и недобросовестного кредита, основанного на заблуждении лиц относительно цены, свойств и качества товара, а главное, происходящего в зале. Кроме того, эта «презентация» обеспечит людям три года платы из пенсии и переживаний от того, что они лохи и никчемные люди. На мой взгляд, налицо организованная группа мошенников, которых очень непросто изобличить. Когда я уже потом промониторил сеть интернета по этим покупкам, у меня вышло, что они пытались мне втюрить товар стоимостью не более 50 тысяч рублей. Т.е. 100 тыс. дохода для мошенников, что и есть составляющая этих мошеннических действий. Как я заметил, минимум пять человек в этот вечер подписывали документы. Мой сосед предъявил свои права, в подтверждение своей личности. В связи с этим, даже трудно дать какой- либо совет людям, что в этом случае делать. Наверное, пока не посадят с десяток человек, в стране это не прекратится. Однако советую, если не получится наутро все вернуть, писать заявление в полицию и добиваться возбуждения уголовного дела.

Источник

Читайте также:  Юбка до щиколотки как называются

Об одежде просто © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.